Spotrebiteľské podmienky
VŠEOBECNÉ ZMLUVNÉ PODMIENKY
spoločnosti
ALDA hotel equipment a.s.
určené pre spotrebiteľov
I.
Úvodné ustanovenia
- Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") sú obchodnými podmienkami v zmysle § 1751 zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len "OZ") a vzťahujú sa na všetky kúpne zmluvy uzatvorené medzi spoločnosťou ALDA hotel equipment a.s, so sídlom Oskořínská 162, 289 31 Chleby, IČO 07713606, DIČ CZ07713606, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod spisovou značkou B 24018 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 419 OZ (ďalej len "kupujúci"; predávajúci a kupujúci sa ďalej spoločne označujú ako "zmluvné strany"). Tieto VOP sú preto neoddeliteľnou súčasťou kúpnych zmlúv uzatvorených medzi Predávajúcim a Kupujúcim, a to vždy v znení platnom a účinnom v čase uzatvorenia zmluvy.
- Spotrebiteľom sa rozumie každá osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania alebo s ním inak koná.
- V prípade, že sa práva a povinnosti v kúpnej zmluve líšia od týchto VOP, majú prednosť odchylné ustanovenia v zmluve.
- Predávajúci nie je viazaný žiadnymi inými podmienkami, pokiaľ neboli výslovne písomne odsúhlasené oprávneným zástupcom predávajúceho.
- V prípade, že kupujúci zašle predávajúcemu svoje obchodné podmienky a predávajúci s nimi výslovne písomne nesúhlasí podľa odseku 4 tohto článku a kúpna zmluva je napriek tomu uzatvorená, zmluvný vzťah sa riadi týmito VOP a obchodné podmienky kupujúceho sa neuplatňujú.
- Tieto VOP sú záväzné pre všetkých kupujúcich. Tým však nie je dotknutá možnosť kupujúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za iných vzájomne dohodnutých podmienok.
- Predávajúci je oprávnený jednostranne zmeniť tieto VOP. Zmeny VOP predávajúci vždy zverejní na svojej internetovej stránke alda.cz.
- Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) OZ.
- Všetky prezentácie tovaru umiestnené na www.alda.cz, v cenníkoch Predávajúceho, reklamných katalógoch a pod. majú informatívny charakter, sú určené predovšetkým pre podnikateľov a osoby, ktoré nie sú spotrebiteľmi, a Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
- Tieto VOP obsahujú aj informácie, ktoré je predávajúci ako podnikateľ povinný poskytnúť kupujúcim, ktorí sú spotrebiteľmi, pred uzavretím zmluvy.
II.
Uzavretie kúpnej zmluvy
- Kúpna zmluva sa uzavrie na základe ponuky predávajúceho a jej potvrdenia kupujúcim. Ponuku predávajúci predkladá kupujúcemu na základe jeho dopytu, ktorý kupujúceho nezaväzuje ku kúpe akéhokoľvek tovaru.
Kupujúci môže vykonať dopyt:
písomne a zaslaním faxom alebo poštou na adresu prevádzky alebo sídla Predávajúceho,
ústne osobne alebo telefonicky, alebo
elektronicky na e-mailovú adresu alda@alda.cz.
Zaslaním dopytu a/alebo následným odsúhlasením ponuky Kupujúci súhlasí s týmito VOP.
Dopyt musí obsahovať najmä:
identifikačné údaje kupujúceho v rozsahu meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa,
presný názov požadovaného tovaru, prípadne variant tovaru uvedený na alda.cz,
požadované množstvo,
dátum a miesto dodania,
spôsob dopravy a prípadne dodacie podmienky.
Na základe prijatej žiadosti predávajúci zašle kupujúcemu svoju ponuku alebo zamietnutie žiadosti. V ponuke uvedie jednotkovú cenu, náklady na dopravu (ak sú už známe), balné, celkovú cenu (vrátane všetkých daní) a dodacie podmienky. Ponuka môže byť zaslaná písomne, faxom alebo elektronicky. Predávajúci môže ponuku odvolať, ak je takéto odvolanie doručené kupujúcemu skôr, ako kupujúci doručí predávajúcemu svoj súhlas s ponukou. Ponuka môže byť platná aj len počas obdobia, ktoré je v nej uvedené.
V prípade nedostupnosti požadovaného tovaru bude Kupujúci o tejto skutočnosti informovaný v ponuke alebo v odmietnutí ponuky a Predávajúci mu môže ponúknuť dodanie výrobku porovnateľnej alebo vyššej kvality.
Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie ponuky kupujúcim predávajúcemu. Súhlas môže byť udelený písomne, faxom alebo elektronicky.
V prípade, že Kupujúci zašle Predávajúcemu svoj súhlas s ponukou s dodatkami, výhradami alebo inými zmenami, považuje sa takýto súhlas za novú požiadavku, pokiaľ Predávajúci nepotvrdí Kupujúcemu, že so zmenami súhlasí.
Predávajúci predpokladá, že Kupujúci je osobou, ktorá je spotrebiteľom. Ak sa ukáže, že Kupujúci uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti a budúci Kupujúci túto skutočnosť vo svojej požiadavke neuvedie a dôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, riadi sa kúpna zmluva VOP platnými pre podnikateľov, ktoré sú zverejnené na stránke alda.cz.
Náklady, ktoré vzniknú Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory a pod.), znáša Kupujúci sám, pričom tieto náklady sa neodlišujú od základnej sadzby.
Kúpna zmluva sa uzatvára vždy v českom jazyku, v ktorom aj predávajúci rokuje s kupujúcim.
Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
III.
Dodacie podmienky
- Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje odovzdať tovar a previesť vlastnícke právo k tovaru na kupujúceho a kupujúci sa zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť zaň dohodnutú kúpnu cenu.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny za podmienok uvedených v článku V. týchto VOP.
Predávajúci dodá tovar kupujúcemu prostredníctvom svojich zamestnancov alebo prostredníctvom dopravcu (prepravnej služby). Kupujúci si môže tovar od Predávajúceho aj vyzdvihnúť, ak to Predávajúci pri danom tovare umožňuje.
Ak nie je výslovne dohodnuté inak, termín dodania je vždy v rámci dohodnutého kalendárneho týždňa (t. j. ktorýkoľvek deň počas dohodnutého kalendárneho týždňa).
Ak je dohodnutý dátum dodania "ihneď" a v kúpnej zmluve nie je uvedený iný dátum, znamená tento dátum desať (10) pracovných dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
Predávajúci môže dodať tovar aj kedykoľvek pred uplynutím dodacej lehoty, ak nie je v kúpnej zmluve uvedené inak.
V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej žiadosti kupujúceho, znáša kupujúci riziko a všetky dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
Ak je Predávajúci podľa Kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim, Kupujúci je povinný prevziať tovar pri jeho dodaní. V ostatných prípadoch kupujúci prevezme tovar v čase predaja. Ak kupujúci neprevezme tovar v stanovenej lehote, má predávajúci nárok na úhradu za skladovanie. Ak sa strany nedohodli na výške, platí obvyklá výška.
V prípade, že z dôvodov na strane kupujúceho je potrebné dodať tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo dohodnuté, je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom dodania.
Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru od dopravcu skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade zistenia akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi. V prípade porušenia obalu, ktoré naznačuje neoprávnené vniknutie do zásielky, Kupujúci nesmie zásielku od dopravcu prevziať. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru a ďalšie práva kupujúceho vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
IV.
Kúpna cena a platobné podmienky
- Na internetovej stránke alda.cz a v cenníkoch predávajúceho môžu byť ceny tovaru v niektorých prípadoch uvedené bez DPH, pretože informácie na internetovej stránke a v cenníkoch sú určené predovšetkým pre podnikateľov (nie pre spotrebiteľov). Presné ceny tovaru vrátane DPH sú preto kupujúcemu vždy oznámené v ponuke. Akciové alebo výpredajové ceny tovaru sú platné do vypredania zásob pri uvedenom počte kusov akciového alebo výpredajového tovaru alebo počas stanoveného obdobia.
Dopravné sa účtuje v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy podľa cenníkov príslušného dopravcu. V prípade, že kupujúci (alebo predávajúci na žiadosť kupujúceho) zmení miesto dodania oproti potvrdenému miestu dodania, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu s tým spojené dodatočné náklady (najmä vyššie náklady na dopravu).
Kupujúcemu bude účtovaný balný poplatok vo výške 150,- Sk bez DPH za každú paletu tovaru, ak je tovar balený na paletách.
Kupujúci je povinný poskytnúť zálohu vo výške 100 % z celkovej ceny na úhradu kúpnej ceny vrátane nákladov na dopravu a prípadné balenie a všetkých daní (ďalej len "celková cena"), ktorá bude započítaná na celkovú cenu. Kupujúci uhradí preddavok predávajúcemu bezhotovostným prevodom na základe zálohovej faktúry vystavenej predávajúcim po uzatvorení kúpnej zmluvy so splatnosťou štrnásť (14) dní odo dňa odoslania zálohovej faktúry kupujúcemu. V prípade zaslania tovaru na dobierku je Kupujúci povinný uhradiť celkovú cenu pri prevzatí tovaru. Pri osobnom odbere je možné celkovú cenu uhradiť aj v hotovosti alebo platobnou kartou v prevádzke Predávajúceho.
Predávajúci nie je povinný začať s plnením až do zaplatenia zálohy, v takom prípade sa doba plnenia predlžuje o čas medzi zaslaním zálohovej faktúry a zaplatením zálohy.
Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť osobných údajov na zálohovej faktúre a daňových dokladoch a prípadné nedostatky bezodkladne oznámiť predávajúcemu.
Úhrada zálohovej platby a celkovej ceny sa považuje za vykonanú dňom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho v prípade bezhotovostnej platby a dňom úhrady v prípade platby v hotovosti.
Predávajúci zašle daňový doklad Kupujúcemu po uzavretí Kúpnej zmluvy elektronicky alebo ho doručí Kupujúcemu iným vhodným spôsobom (napr. spolu s tovarom) v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
V zmysle zákona č. 112/2016 Z. z. o evidencii tržieb v znení neskorších predpisov je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu doklad o kúpe. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technickej poruchy potom najneskôr do štyridsiatich ôsmich (48) hodín.
V.
Prevod vlastníctva
- Vlastnícke právo k tovaru nadobudne kupujúci až po zaplatení celkovej ceny predávajúcemu a tovar zostáva až do tohto momentu majetkom predávajúceho. V prípade, že kupujúci zaplatí predávajúcemu len časť celkovej ceny, výhrada vlastníctva sa vzťahuje na všetok tovar podľa kúpnej zmluvy.
Vlastnícke právo k cenovým ponukám, výkresom a iným dokumentom zostáva výlučne predávajúcemu, a to aj po ich poskytnutí kupujúcemu a budúcemu kupujúcemu. Tieto materiály môžu byť sprístupnené tretím osobám len s predchádzajúcim písomným súhlasom predávajúceho a na požiadanie musia byť vrátené predávajúcemu.
VI.
Odstoupení od smlouvy
- Ak dôjde k platnému a účinnému odstúpeniu od zmluvy, zmluvné strany sú povinné vrátiť si navzájom všetko, čo im druhá zmluvná strana poskytla pred odstúpením od zmluvy na základe kúpnej zmluvy. Ak boli s tovarom poskytnuté dokumenty v papierovej alebo elektronickej podobe, kupujúci sa zaväzuje vrátiť tieto dokumenty spolu s tovarom.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je kupujúci povinný vrátiť tovar predávajúcemu na jeho náklady do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie a balné, ktoré od neho prijal, do (14) dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Ak si Kupujúci zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci vráti Kupujúcemu náklady na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.
Ak Predávajúci odstúpi od Zmluvy, vráti Kupujúcemu celkovú cenu Tovaru prevzatú od Kupujúceho do (14) dní od odstúpenia od Zmluvy. Ak predávajúci odstúpi od zmluvy z dôvodu porušenia povinností kupujúceho, predávajúci v rovnakej lehote vráti len náklady na dopravu a balné, ak tovar ešte nebol zabalený a odoslaný.
Predávajúci vráti finančné prostriedky rovnakým spôsobom, akým ich prijal. Predávajúci vráti finančné prostriedky prijaté iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasil a ak mu nevzniknú ďalšie náklady.
Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu prijaté finančné prostriedky skôr, ako Kupujúci odovzdá tovar Predávajúcemu alebo preukáže, že tovar odoslal Predávajúcemu.
V prípade odstúpenia od zmluvy znáša kupujúci náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou. Náklady na vrátenie tovaru závisia od množstva a povahy tovaru a ich celková výška závisí od spôsobu vrátenia, ktorý si kupujúci zvolil.
Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na úhradu škody na tovare s nárokom kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
A. Odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy len v prípadoch výslovne uvedených v kúpnej zmluve, týchto VOP alebo v zákone.
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak:
Kupujúci podstatným spôsobom porušil Kúpnu zmluvu.
Kupujúci je v omeškaní so zaplatením celkovej ceny alebo zálohy alebo jej časti o viac ako štrnásť (14) dní;
kupujúci poruší svoju povinnosť prevziať tovar.
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj v prípadoch, kedy má Kupujúci právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka, a to až do doby, kým Kupujúci neprevezme tovar. V takom prípade predávajúci vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu celú kúpnu cenu.
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy celkom alebo sčasti aj v prípade, že cena tovaru bola v ponuke stanovená zjavne nesprávne alebo v prípadoch, keď mu v riadnom plnení jeho záväzkov bráni vyššia moc.
B. Odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy len v prípadoch výslovne uvedených v kúpnej zmluve, týchto VOP alebo v zákone.
Podľa § 1829 OZ má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v lehote štrnástich (14) dní, ktorá začína plynúť odo dňa uzavretia zmluvy a v prípade
kúpnej zmluvy odo dňa prevzatia tovaru,
zmluvy, ktorá zahŕňa niekoľko tovarov alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prijatia poslednej dodávky tovaru, alebo
zmluvy, ktorej predmetom je pravidelná opakujúca sa dodávka tovaru, odo dňa prijatia prvej dodávky tovaru.
Kupujúci však nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 1837 OZ, najmä v prípade zmluvy:
na dodanie tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu;
dodania tovaru, ktorý sa rýchlo kazí, alebo tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
dodanie tovaru v uzavretom obale, ktorý bol kupujúcim z obalu vyňatý a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť.
Ak kupujúci uplatní právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 1829 OZ, lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci zašle predávajúcemu oznámenie o odstúpení od zmluvy počas lehoty na odstúpenie od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci doručiť osobne do prevádzkových priestorov predávajúceho, zaslať predávajúcemu na adresu jeho sídla alebo zaslať elektronickou poštou na adresu alda@alda.cz alebo doručiť predávajúcemu iným vhodným spôsobom.
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy podľa § 1829 OZ, zodpovedá predávajúcemu len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, než je potrebné s ním zaobchádzať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.
Ak je kupujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy podľa druhej hlavy prvej časti štvrtého oddielu OZ, t. j. najmä v prípadoch uvedených v § 1829 OZ (pozri bod 14 tohto článku VOP), môže na tento účel použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto VOP. V takomto prípade Kupujúci nie je povinný uviesť dôvod odstúpenia od zmluvy.
VII.
Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie
- Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia kúpnou zmluvou, ustanoveniami týchto VOP a príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov). Reklamačný poriadok predávajúceho zverejnený na alda.cz je určený len pre osoby, ktoré nie sú spotrebiteľmi a nevzťahuje sa na zmluvné vzťahy so spotrebiteľmi.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar (vec) je pri prevzatí bez vád. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že v čase prevzatia tovaru kupujúcim,
má tovar vlastnosti dohodnuté medzi zmluvnými stranami, a ak k dohode nedošlo, tie vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe nimi vykonávanej reklamy,
tovar je vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza, že sa má použiť, alebo na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa,
tovar zodpovedá svojou kvalitou alebo spracovaním dohodnutej vzorke alebo exempláru, ak sa kvalita alebo spracovanie určili na základe dohodnutej vzorky alebo exemplára,
položka je v príslušnom množstve, miere alebo hmotnosti a
položka je v súlade s požiadavkami právnych predpisov.
Ak sa vada prejaví do šiestich (6) mesiacov od prevzatia, tovar sa považuje za vadný už pri prevzatí.
Predávajúci má povinnosti z vadného plnenia minimálne v rozsahu, v akom trvajú povinnosti výrobcu z vadného plnenia.
Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vád, ktoré sa vyskytnú na spotrebnom tovare v lehote dvadsiatich štyroch (24) mesiacov od prevzatia. To neplatí:
v prípade tovaru predávaného za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena,
opotrebenie spôsobené bežným používaním,
v prípade použitej veci na vadu zodpovedajúcu stupňu používania alebo opotrebenia, ktoré mala vec pri prevzatí kupujúcim, alebo
ak to vyžaduje povaha veci.
Ak je na predávanom tovare, jeho obale, v návode priloženom k tovaru alebo v reklame uvedená doba, počas ktorej možno tovar používať (doba spotreby) v súlade s inými právnymi predpismi, predávajúci poskytuje na takýto tovar záruku za akosť po dobu jeho používania. Predávajúci môže poskytnúť záruku za akosť aj na iný tovar, na ktorom nie je uvedený dátum spotreby podľa prvej vety. Predávajúci sa zárukou za akosť zaväzuje, ak ďalej nie je uvedené inak, že tovar bude po stanovenú dobu vhodný na obvyklý účel alebo si zachová obvyklé vlastnosti.
Kupujúcemu nevzniká právo z vadného plnenia a zo záruky, ak kupujúci pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vady, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.
Práva zo zodpovednosti za vady tovaru sa uplatňujú voči predávajúcemu. Ak je však v potvrdení vydanom predávajúcim podľa § 2166 Občianskeho zákonníka uvedená iná osoba určená na vykonanie opravy, ktorá sa nachádza v sídle predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, kupujúci uplatní právo na opravu u osoby určenej na vykonanie opravy. Okrem prípadov, keď je na vykonanie opravy určená iná osoba podľa predchádzajúcej vety, je predávajúci povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaných výrobkov alebo poskytovaných služieb, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania predávajúceho. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje; ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené predávajúcim na vykonanie opravy.
Kupujúci môže uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady tovaru u predávajúceho, a to najmä osobne na adrese Oskořínska 162, 289 31 Chleby u Nymburka, telefonicky na čísle + 420 325 531 625 alebo e-mailom na adrese alda@alda.cz.
3. Ak tovar nemá vlastnosti uvedené v ods. 2 tohto článku VOP, môže kupujúci požadovať aj dodanie nového tovaru bez vád, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, ak sa však vada týka len súčasti tovaru, môže kupujúci požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže kupujúci od zmluvy odstúpiť. Ak je to však vzhľadom na povahu vady neprimerané, najmä ak je možné vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady. Kupujúci má tiež právo na dodanie nového tovaru alebo výmenu súčasti v prípade odstrániteľnej vady, ak nemôže tovar riadne užívať pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V tomto prípade má kupujúci tiež právo odstúpiť od zmluvy. Ak kupujúci neodstúpi od zmluvy alebo neuplatní právo na dodanie nového tovaru bez vád, na výmenu súčasti alebo na opravu tovaru, môže požadovať primeranú zľavu. Kupujúci má právo na primeranú zľavu aj vtedy, ak predávajúci nemôže dodať nový tovar bez vád, vymeniť súčasť tovaru alebo tovar opraviť, alebo ak predávajúci neodstráni vadu v primeranej lehote, alebo ak by odstránenie vady spôsobilo kupujúcemu značné ťažkosti.
Každý, kto má právo podľa § 1923 OZ, má tiež nárok na náhradu nákladov účelne vynaložených pri uplatňovaní tohto práva. Ak sa však právo na náhradu škody neuplatní do jedného (1) mesiaca od uplynutia lehoty, v ktorej treba vadu vytknúť, súd toto právo neprizná, ak predávajúci namieta, že právo na náhradu škody nebolo uplatnené včas.
Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec rozhodne o reklamácii bezodkladne, v zložitých prípadoch do troch (3) pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas primeraný druhu výrobku alebo služby potrebný na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady sa vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do tridsiatich (30) dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa zmluvné strany nedohodnú na dlhšej lehote. Nedodržanie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy.
Záruka za kvalitu sa nevzťahuje na nasledujúce vady tovaru alebo jeho častí:
vady spôsobené nesprávnym používaním, napr. používaním tovaru v rozpore s návodom na inštaláciu, používanie a obsluhu (alebo s požiadavkami prevádzkových a údržbových predpisov) alebo v rozpore s technickými normami alebo inými bezpečnostnými predpismi platnými v Českej republike;
vady spôsobené nesprávnou inštaláciou alebo úpravou alebo akýmkoľvek iným neoprávneným zásahom do tovaru alebo jeho jednotlivých častí bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho,
vady spôsobené fyzickým poškodením alebo neodvrátiteľnou udalosťou (živelná pohroma, nehoda a pod.), poveternostnými podmienkami, požiarom, vodou, bleskom alebo elektrostatickým výbojom,
opotrebenie spôsobené bežným používaním,
vady spôsobené nesprávnou prepravou a skladovaním,
závady a poruchy spôsobené používaním výrobku v agresívnom prostredí, ako sú chemické závody, bazény, sauny,
závady spôsobené nesprávnou údržbou tovaru (v rozpore s pokynmi na čistenie uvedenými v prílohe 1 k týmto VOP alebo s pokynmi na údržbu dodanými s tovarom),
pri tovare predávanom za nižšiu cenu za vady, pre ktoré bola nižšia cena dohodnutá,
v prípade použitého tovaru na vady zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim.
Záručná doba začína plynúť od odovzdania tovaru kupujúcemu; ak bol tovar na základe zmluvy odoslaný, začína plynúť od doručenia tovaru na miesto určenia. Ak má byť predmet kúpy uvedený do prevádzky niekým iným ako predávajúcim, záručná doba začína plynúť odo dňa uvedenia do prevádzky za predpokladu, že kupujúci si uvedenie do prevádzky objednal do troch (3) týždňov od prevzatia predmetu kúpy a riadne a včas poskytol potrebnú súčinnosť na vykonanie služby.
10. Na uplatnenie práv zo záruky sa primerane použijú ustanovenia ods. 8 a 9 tohto článku VOP, pričom kupujúci je povinný uplatniť svoje práva zo záruky a oznámiť vady kupujúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo mal možnosť predmet plnenia prezrieť a vadu zistiť, najneskôr však do konca záručnej doby.
V prípade včasného uplatnenia práv zo záruky má kupujúci právo na odstránenie vady opravou alebo dodaním novej veci, pričom voľba konkrétneho spôsobu odstránenia vady je na predávajúcom. Ak predávajúci oznámi kupujúcemu, že vada nie je odstránená opravou alebo dodaním, má kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.
Kupujúci nemá nárok na záruku, ak je vada spôsobená vonkajšou udalosťou po prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho. To neplatí, ak vadu spôsobil predávajúci.
IX.
Informácie o riešení sporov
- Kupujúci je oprávnený zasielať reklamácie predávajúcemu na adresu alda@alda.cz. Predávajúci zašle informáciu o vybavení reklamácie Kupujúceho na elektronickú adresu Kupujúceho.
V prípade, že medzi zmluvnými stranami vznikne spotrebiteľský spor z Kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže Kupujúci podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Česká obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát - odbor ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz
webová stránka: coi.cz. Kupujúci môže využiť aj platformu pre riešenie sporov online zriadenú Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
X.
Ochrana osobných údajov
- Predávajúci vyhlasuje, že s osobnými údajmi, ktoré mu poskytne kupujúci, bude vždy nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov, najmä v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákonom č. 10/2019 Z. z. o spracúvaní osobných údajov v znení neskorších predpisov. Ďalšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti ALDA hotel equipment a.s., ktoré sú dostupné na webovej stránke alda.cz.
XI.
Záverečné ustanovenia
- Tieto VOP vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 1. marca 2022 a sú k dispozícii v priestoroch spoločnosti ALDA hotelové zariadenia a.s. a v elektronickej podobe na stránke alda.cz.
Prílohu 1 týchto VOP tvorí návod na údržbu a prílohu 2 týchto VOP tvorí vzor formulára na odstúpenie od zmluvy.
